Cómo pedir la eliminación de tus datos
Última actualización: 7 de octubre de 2026.
Si usaste Waiter como cliente de un restaurante
Aplica si usaste el menú digital, hiciste reservas o le escribiste a un restaurante por WhatsApp.
- Escribe a team@projectapp.co con el asunto «Eliminar mis datos».
- Indica:
- el nombre del restaurante;
- el correo o el número de WhatsApp con el que lo usaste;
- si quieres eliminar todo o solo algo, por ejemplo la conversación con el asistente.
- Te pediremos confirmar que eres tú con un código enviado a ese mismo correo o número.
- En un plazo máximo de 15 días hábiles eliminamos o anonimizamos:
- tu cuenta del menú;
- tus conversaciones con el asistente y por WhatsApp;
- tus datos de contacto en los clientes del restaurante;
- tus favoritos y preferencias.
- Te enviamos una confirmación con un código de solicitud.
Lo que conservamos por obligación legal: los pedidos, pagos y facturas que la ley obliga a guardar, sin tu nombre ni tus datos de contacto cuando eso sea posible.
Si dejaste de escribirle a un restaurante por WhatsApp
- puedes bloquear su número en WhatsApp para no recibir más mensajes;
- para borrar lo que ya enviaste, sigue los pasos de arriba.
Si eres un restaurante
Puedes desconectar WhatsApp desde tu consola de Waiter y pedir la eliminación de la información de tu cuenta escribiendo a team@projectapp.co.
¿Dudas?
team@projectapp.co · +57 323 812 2373. Consulta también la política de privacidad de Waiter.